La présente politique de confidentialité vous explique les traitements de données à caractère personnel (ci-après vos «données«) que nous effectuons lorsque vous utilisez notre site internet rucher-evolene.com.
Cette politique de confidentialité est conforme :
L’application de ces lois dépend de votre situation personnelle.
Le Rucher d’Evolène (ci-après «Nous«, «notre«, «nos«), société anonyme immatriculée au registre du commerce suisse sous le numéro CHE-436.917.429, ayant son siège social 3 Route du Contor, 1983 Evolène, est le responsable du traitement de vos données.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Par téléphone : 00 41 79 376 49 14
Par email : contact@rucher-evolene.ch
Par courrier : Le Rucher d’Evolène SA, 3 Route du Contor, 1983 Evolène
Nous obtenons vos données principalement de votre part ainsi que via les plateformes de réservation sur lesquelles vous réservez votre hébergement.
Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories de données que nous collectons sur vous :
| Catégories de données | Description |
| Données d’identification | Nom, prénom, titre de civilité. |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. |
| Données de réservation | Dates de séjour, type de logement, nombre de personnes, demandes spéciales. |
| Données de facturation | Détails de la facture (nom et coordonnées du client, montant total, détails des prestations facturées, numéro de facture, mode de paiement, date de paiement). |
| Suivi de la relation commerciale | Historique des interactions (appels téléphoniques, e-mails échangés, messages via formulaire de contact), réclamations et demandes de service, historique des réservations passées et des préférences. |
| Données de suivi post-séjour | Avis et retours d’expérience laissés par le client, réponses aux enquêtes de satisfaction. |
| Données liées à l’abonnement à une newsletter | Adresse e-mail, nom (pour personnalisation), préférences en matière de fréquence d’envoi, historique des abonnements (date de souscription, confirmation de consentement), statistiques de lecture (e-mails ouverts, clics). |
Dans cette section, nous vous expliquons pourquoi nous traitons vos données (nos «Finalités«), pourquoi il est légal pour nous de le faire (notre » Base légale «) et pour combien de temps (notre «Durée de conservation«).
| Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Répondre à vos demandes sur notre formulaire de contact | Intérêt légitime | Le temps nécessaire pour répondre à vos questions |
| Gestion de vos réservations et séjours | Exécution d’un contrat | Jusqu’à la fin du séjour puis archivage pendant 10 ans (prescription en droit suisse) |
| Emission des factures, tenue de notre comptabilité | Obligation légale | Pendant 10 ans conformément à la loi |
| Gestion des réclamations | Intérêt légitime | Le temps de résoudre la réclamation puis archivage pendant 10 ans (prescription en droit suisse) |
| Enquêtes de satisfaction | Intérêt légitime | Pendant 5 ans à compter de la fin de l’enquête |
| Envoi de notre newsletter | Consentement | Jusqu’au retrait de votre consentement |
Informations importantes concernant votre consentement : Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, si notre traitement est fondé sur celui-ci.
Informations importantes sur nos intérêts légitimes : N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur nos intérêts légitimes.
Notre site utilise des cookies pour plusieurs finalités :
Les cookies non techniques sont uniquement déposés après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des consentements.
La durée de vie des cookies de mesure d’audience n’excède pas 13 mois et les données statistiques sont anonymisées ou détruite après 25 mois.
Nous partageons certaines de vos données avec différentes catégories de destinataires :
Nous pouvons également être tenus de divulguer certaines de vos données aux autorités chargées de l’application des lois ou aux tribunaux en cas d’ordonnance administrative ou judiciaire ou dans le cadre d’un litige.
Oui, nous pouvons transférer certaines de vos données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.
Pour ce faire, nous nous assurons d’abord que vos données sont protégées de manière appropriée, conformément à la LPD et au RGPD. Veuillez trouver ci-dessous les détails de nos transferts :
| Nom du responsable du traitement des données | Lieu de traitement | Mesures de protection appropriées prises |
| Amazon Web Services EMEA SARL
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg LUXEMBOURG
|
Union Européenne (Datacenter en France) | Pour le RGPD:
EU-US Data Privacy Framework et Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne
Pour la LPD: Swiss-US Data Privacy Framework Reconnaissance par la Suisse de l’UE comme garantissant un niveau de protection adéquat
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| Matomo
InnoCraft Ltd, 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140 Wellington, New Zealand
|
Nouvelle-Zélande
Allemagne |
Pour le RGPD:
Décision d’adéquation de la Nouvelle-Zélande
Pour la LPD: Reconnaissance par la Suisse de la Nouvelle Zélande et de l’Union européenne comme assurant un niveau de protection adéquat
|
| Yellow Cactus
10 bis rue du Bel Air 92310 Sèvres |
France | Pour la LPD:
Swiss-US Data Privacy Framework Reconnaissance par la Suisse de l’UE comme garantissant un niveau de protection adéquat
|
Vos droits sur vos données dépendent de la loi applicable à votre situation (la LPD suisse, le RGPD européen). En vertu du RGPD ou de la LPD, vous pouvez bénéficier d’un :
Droit d’accès – Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données.
Droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de rectifier les données que vous pensez être inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter des données que vous jugez incomplètes.
Droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données dans certaines circonstances.
Droit à la restriction du traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit de retirer votre consentement – Uniquement si le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement gratuitement, à tout moment.
Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous-même, dans certaines circonstances.
*
Les droits dont vous disposez dépendent de la loi applicable (RGPD ou LPD) ainsi que de la raison pour laquelle nous traitons vos données.
Vous n’êtes pas tenu de payer des frais pour exercer vos droits. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Veuillez nous contacter si vous souhaitez faire une demande (voir la section 2 «Qui sommes-nous et quelles sont nos coordonnées ?«).
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente, à savoir :
Pour la Suisse :
Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1
CH-3003 Berne, +41 (0)58 462 43 95
Pour l’Union européenne :
Voir la liste des autorités compétentes : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en